Dasar Privasi krwin

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh krwin dan menerangkan amalan kami berkaitan dengan pengumpulan, penggunaan, penzahiran dan perlindungan maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami semasa menggunakan platform krwin di Malaysia.

Dengan mendaftar akaun krwin atau menggunakan mana-mana perkhidmatan kami – sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih – anda bersetuju dengan terma yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini. Dasar ini terpakai kepada semua pengguna platform krwin tanpa mengira cara mereka mengakses perkhidmatan kami.

Kami membina dasar ini berdasarkan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip perlindungan data terbaik industri. Matlamat kami adalah supaya anda boleh menggunakan platform krwin dengan penuh keyakinan, tahu bahawa maklumat anda dikendalikan dengan penuh tanggungjawab dan integriti.

krwin mengumpul pelbagai jenis maklumat bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah penjelasan lengkap:

Kami tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau orientasi seksual anda melainkan ia diperlukan oleh undang-undang.

Data yang dikumpul oleh krwin digunakan untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik sahaja. Berikut adalah penjelasan terperinci tentang setiap kegunaan:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda, termasuk proses KYC untuk memenuhi keperluan pematuhan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan pembayaran bonus dengan tepat dan selamat menggunakan kaedah pembayaran tempatan Malaysia.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda bermain permainan, membuat taruhan dan menggunakan semua ciri platform krwin.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan menghalang aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penggunaan akaun berbilang yang melanggar terma kami.
• Sokongan Pelanggan: Menjawab pertanyaan, menyelesaikan aduan dan memberikan bantuan teknikal yang diperlukan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkenaan, termasuk kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik pengalaman pengguna, mengenal pasti masalah teknikal dan membangunkan ciri baharu.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, tawaran khas dan kemaskini platform – hanya kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.

krwin tidak menjual data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, dalam keadaan tertentu yang terhad dan sah, kami mungkin berkongsi maklumat dengan:

• Pembekal Pembayaran: Institusi kewangan dan pembekal e-dompet seperti Maybank, CIMB, TNG, GrabPay dan Boost yang memproses transaksi anda. Perkongsian ini terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk melengkapkan transaksi sahaja.
• Pembekal Permainan: Syarikat pembekal perisian permainan yang menyediakan permainan di platform krwin memerlukan data tertentu untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul dan adil.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan hos pelayan, analitik dan keselamatan siber yang membolehkan platform krwin beroperasi. Semua syarikat ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Polis, mahkamah atau pihak berkuasa pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Penyiasat Penipuan: Agensi pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram yang bertauliah, dalam kes di mana terdapat syak wasangka aktiviti haram.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna krwin terikat dengan perjanjian perlindungan data yang menghendaki mereka melindungi maklumat tersebut mengikut standard yang tidak kurang ketatnya daripada dasar kami sendiri.

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan utama krwin. Kami menggunakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan data anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan krwin dirahsiakan menggunakan penyulitan yang sama pakai oleh institusi kewangan utama.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia untuk semua akaun pengguna, memerlukan pengesahan melalui peranti kedua semasa log masuk.
• Kawalan Akses Ketat: Hanya kakitangan krwin yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog dan dipantau.
• Pengimbasan Keselamatan Berkala: Platform krwin menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas.
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman aktif memantau sebarang aktiviti mencurigakan pada platform sepanjang masa.
• Sandaran Data: Data pengguna disandarkan secara berkala ke lokasi yang selamat dan terpisah untuk memastikan pemulihan boleh dilakukan sekiranya berlaku insiden.

krwin menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami bagaimana platform kami digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang bagaimana pengunjung menggunakan platform kami – halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan dan ralat yang ditemui. Maklumat ini digunakan untuk menambah baik platform.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan pilihan permainan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan platform secara keseluruhan untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform krwin. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk panduan bantuan pelayar web anda.

krwin menyimpan data peribadi anda hanya selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang. Berikut adalah garis panduan umum tempoh penyimpanan:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tertentu selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi mengikut keperluan undang-undang Malaysia berkaitan pelaporan kewangan dan pencegahan pengubahan wang haram.
• Rekod KYC: Disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pematuhan yang berkenaan, biasanya 5–7 tahun.
• Log Teknikal: Disimpan selama 90 hari untuk tujuan penyelesaian masalah dan keselamatan, kemudian dipadam secara automatik.
• Rekod Komunikasi Sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian pertikaian.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau apabila data tidak lagi diperlukan, krwin akan memadam atau menyahkenal pasti data tersebut dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.

Sebagai pengguna krwin di Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan krwin melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja.

krwin adalah platform yang terhad kepada individu berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul, memproses atau menyimpan sebarang data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami menyedari bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda sebagai ibu bapa atau penjaga mempercayai bahawa anak anda yang di bawah umur telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan krwin dengan segera melalui live chat untuk tindakan segera.

krwin berhak mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan atau teknologi baharu yang kami guna pakai.

Apabila berlaku perubahan material kepada Dasar Privasi ini, kami akan memaklumkan anda melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk seterusnya anda.
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dalam akaun anda.
• Notis yang jelas di halaman utama laman web krwin.

Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemaskini setiap kali perubahan dibuat. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana maklumat anda dikendalikan.

Penggunaan berterusan platform krwin selepas sebarang pindaan kepada Dasar Privasi ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemaskini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan pindaan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda.